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Preguntas Frecuentes

¿Podré volver a descargar la versión digital si algo sale mal o si adquiero una consola nueva?

Sí, después de obtener una licencia y descargar la versión digital, puedes volver a descargar el juego. Para obtener más información, consulta:

Normas de uso

¿Se guardará mi progreso si en algún momento necesito volver a descargar la versión digital?

Siempre que tengas el archivo de partidas guardadas (ya sea en el disco duro o en la nube), tu progreso se guardará y estará disponible si vuelves a descargar el juego digital.

¿Las versiones físicas y digitales de un juego serán iguales en términos de gráficos, calidad, velocidad y rendimiento?

Sí, las versiones digitales y físicas serán idénticas en estos aspectos.

¿Puedo llevar un juego digital para jugar en casa de un amigo de la misma manera que un disco físico?

Sí, puedes jugar con toda la biblioteca de juegos digitales donde sea que inicies sesión (además de tu consola principal).

¿Qué sucede si veo el mensaje "Alcanzaste lo máximo que se te permite gastar en Microsoft Store el día de hoy"?

Si ves este mensaje, es posible que debas agregar o actualizar la información de facturación.

Tengo problemas para jugar un juego digital que acabo de comprar. ¿Qué debo hacer?

Si tienes problemas para jugar un juego, ingresa el título del juego en la barra de búsqueda. Encontrarás información sobre la solución de problemas en la página del juego. Si la página del juego no aparece, ve al sitio web del desarrollador del juego.

¿Puedo obtener un reembolso de un juego digital?

Consulta los Términos de reembolso de compras de juegos digitales para ver si tu juego o contenido reúne los requisitos para obtener un reembolso. Si es así, sigue el proceso de solicitud de reembolso de esa página.

Términos de reembolso de compra de juegos digitales